Katastrophaler Service und Verkauf von gebrauchter Ware als neu!

Extrem negative Erfahrung mit der Orovivo Filiale in Leipzig (Grimmaische Str. 25).
Ich kaufte eine Tommy Hilfiger Uhr(159€) am 16.08.2025. Nach anderthalb Monaten fielen die Steine heraus. Die Reklamation dauerte 2 Monate.
Die Uhr wurde bei meiner ersten Schadensmeldung nicht angenommen! Ich musste zweimal wiederkommen! Ich habe keinerlei Unterlagen erhalten, nur ein Foto des Kassenbons.
Am 09.01.2026 nach meinen vielen Briefen erhielt ich eine «neue» Uhr als Ersatz, die eindeutig nicht neu war:
Übergabe in einem einfachen Zip-Beutel, nicht in der Originalverpackung.Ich habe dem Verkäufer sofort mitgeteilt, dass ich auch die Box für die Uhr benötige.
Gehäuse und Schutzfolie wiesen Kratzer und Klebereste/Gebrauchsspuren auf (siehe Fotos).
Der Verkäufer versuchte, die Farbe vor meinen Augen abzuschrubben.
Bei genauerer Betrachtung wurden außerdem zahlreiche Kratzer und Ablösungen der Schutzfolie festgestellt.
Die Uhr geht pro Tag eine Minute nach – ein klarer technischer Defekt.
Ich möchte außerdem erwähnen, dass die Verkäufer bei unserem letzten Treffen unfreundlich waren.
Nachdem ich diese Mängel dokumentiert hatte und den Rücktritt vom Kaufvertrag forderte (Frist bis 19.01.2026), ignoriert der Laden meine E-Mails komplett. Unprofessionell und unseriös.!
Ich werde nun die Verbraucherzentrale einschalten.
Ich empfehle diesen Laden niemandem!
UPD.
Dank Frau Romanek konnte das Problem gelöst werden.Ich habe die Uhr zurückgeschickt und eine Banküberweisung erhalten.
Mein Rat: Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an Frau Romanek. Sie ist höflich und freundlich.

Ich war heute Vorort und wollte mir eine zarte Halskette für mein kleinen Anhänger kaufen. Ich wurde super lieb beraten und hab mich sehr wohl gefühlt. Super liebe Mitarbeiter! Ich komme gerne wieder!☺️✨🫶🏼

Ein sehr ansprechendes Schmuckgeschäft !
Besonders die nette , kompetente Beratung hat mir sehr gefallen.
Es musste ein Schmuckstück bestellt werden und nach NRW verschickt werden .
Es hat alles reibungslos geklappt 👍
Weihnachten ist gerettet 🎁

Der Juwelier war super .
Ich war auf der Suche nach einer neuen Armbanduhr das Modell stand schon fest.

Die Beratung war sehr zuverlässig und auch die kostenlose Armband Kürzung.

Ich werde den Juwelier weiter empfehlen.

Danke.

Ich war auf der Suche nach einer dezenten Goldkette mit dazu passenden Ohrringen. Die Auswahl bei OROVIVO war sehr vielfältig. Mithilfe der beiden überaus freundlichen und zuvorkommenden Verkäuferinnen habe ich die perfekte Kette mit Ohrringen gefunden. Ich wurde sehr gut beraten und habe beim Kauf sogar noch ein kleines Geschenk erhalten. Ich kann dieses Geschäft definitiv weiterempfehlen.