Mein Trauring sollte geweitet werden. Man versicherte mir er würde wie abgegeben nur weiter zu mir zurück kommen. Leider war das Gegenteil der Fall. Mein Ring sah seinem Gegenstück leider nicht mehr ähnlich und ich war sehr sehr traurig. Auf Beanstandung wollten Sie zuerst wieder Geld verlangen um ihn nach zuarbeiten. Ich war stinksauer und enttäuscht. Sie taten es dann schließlich doch und so bekam ich ihn fast wie abgegeben wieder. Viel Ärger. Ich würde diese Goldschmiede nicht weiter empfehlen!!! , auch wenn die Angestellte zuerst einen sehr netten und kompetenten Eindruck auf mich machte!
Diese Bewertung spiegelt meine Erfahrung und Wertung wieder, die ich im August/September 2025 hier machte.

Sehr enttäuschend – absolut nicht zu empfehlen

Ich habe mein sehr wertvolles Goldarmband zur Reparatur gebracht, mit der ausdrücklichen Bitte, dass es genau so wiederhergestellt wird, wie es vorher war. Der Goldschmied versicherte uns, das sei kein Problem.

Was ich zurückbekommen habe, war leider das genaue Gegenteil: Das Armband hatte mehrere eingedrückte Stellen, das Material wirkte stellenweise verfärbt, und es sah insgesamt minderwertiger aus als zuvor. Nach nur zwei Minuten Tragen ist es erneut kaputtgegangen – ganz offensichtlich war die Reparatur mangelhaft.

Als wir daraufhin erneut hingingen, wurde uns gesagt, man könne einen neuen Reparaturauftrag machen, gegen nochmalige Bezahlung. Eine Entschuldigung oder Entschädigung? Fehlanzeige. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde uns erneut Geld abverlangt – obwohl der ursprüngliche Schaden klar durch die unsachgemäße Bearbeitung entstanden ist.

Wer ein wertvolles Schmuckstück besitzt und auf eine fachgerechte, respektvolle Behandlung hofft, sollte diesen Laden besser meiden. Für mich war das ein einmaliger, sehr ärgerlicher Vertrauensbruch.

Ich kann Goldschmiede Zenner sehr empfehlen, das Team ist super nett & hilfreich! Als ich heute den total verbogenen Ring meines Partners zum gerade biegen vorbei gebracht habe wurde mir sofort geholfen und er ist wieder perfekt. Man wird super beraten und ich finde die Preise auch sehr fair. Komm immer wieder gern vorbei 🙂

Nachdem wir uns zur Silberhochzeit aufgrund des Preises gegen neue Partnerringe entschieden haben, konnte uns die Goldschmiede Zenner helfen, indem sie unsere bestehenden Ringe aufgearbeitet und vergrößert haben.
Sie sind wunderschön geworden und sie sehen aus wie neu.
Beste Entscheidung, die wir treffen konnten und alles zu einem mehr als fairen Preis.
Lieben Dank
M&R

Mein Silberschmuck (Ringe und Kettenanhänger, teilweise mit Steinen, die herausgenommen und wieder eingesetzt werden mussten) wurde sehr professionell repariert und gereinigt sowie Altsilber in Zahlung genommen. Der Kontakt war sehr angenehm. Vielen Dank! Schön, dass es solche individuellen kleinen Handwerksläden noch gibt! Viel Erfolg und Freude weiterhin!