Ich war am Freitag, den 09.01., gegen 15:40 Uhr bei MP Edelmetalle Köln. Obwohl wir relativ spät kamen, war das Wartezimmer proppenvoll und es war nur eine einzige Mitarbeiterin vor Ort. Trotz des enormen Andrangs und vieler extrem ungeduldiger sowie teilweise unverschämter Kunden – und das kurz vor Ladenschluss – blieb die Mitarbeiterin durchgehend professionell, freundlich und ruhig. Sie hat sich in keiner Weise aus der Fassung bringen lassen und alle Kunden respektvoll behandelt. Eine absolut herausragende Mitarbeiterin, großes Lob! Ansonsten lief auch alles einwandfrei und unkompliziert.

Meine Erfahrung mit dem Händler nach längerer Pause

Seit nunmehr mehreren Jahren zähle ich zu den Kunden dieses Hauses und habe dort bereits wiederholt Bestellungen getätigt. Nach einer etwas längeren Unterbrechung habe ich den Service kürzlich erneut in Anspruch genommen – und möchte im Folgenden meine Eindrücke schildern.

Mitunter hole ich meine Bestellungen persönlich vor Ort ab. So war ich jüngst an einem Vormittag gegen halb zehn zugegen. Es empfiehlt sich, eine gewisse Wartezeit im Empfangsbereich einzuplanen; in meinem Fall betrug diese etwa 15 Minuten. Positiv hervorzuheben ist hierbei, dass der Wartebereich klimatisiert ist, über bequeme Sitzgelegenheiten verfügt und zudem mit einer Kaffeemaschine ausgestattet ist – kleine Annehmlichkeiten, die den Aufenthalt durchaus angenehm gestalten.

Die Rechnung wird bei Abholung auf hochwertigem Papier (vermutlich 120g/m²) ausgehändigt – ein Detail, das ich besonders schätze, da ich großen Wert auf eine ordentliche und langlebige Archivierung meiner Unterlagen lege.

Ich erwarb sowohl Gold als auch Silber. Die Ware war sorgfältig verpackt, die Übergabe verlief reibungslos, und der Zustand der Stücke war durchweg einwandfrei. Besonders erfreulich finde ich, dass man durch die persönliche Abholung nicht nur die Versandkosten spart, sondern auch vom Umstand profitiert, dass das Geschäft samstags geöffnet hat – ein Umstand, den ich als überaus praktisch empfinde, da ich somit nicht eigens für eine Lieferung zuhause verweilen muss.

Die Münzen, die ich erstanden habe, stammen zwar aus teils älteren Jahrgängen, befanden sich jedoch sämtlich noch in ihrer originalen Kapsel bzw. Verpackung. Das Silber zeigte keinerlei Anlaufen, was mir signalisiert, dass die Ware stets sorgsam behandelt und keinesfalls aus der Schutzkapsel entnommen wurde. Gerade dieser Punkt ist für mich von größter Bedeutung, da ich hohen Wert auf die Unversehrtheit und den Zustand der Ware lege.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit meiner Bestellung rundum zufrieden war – und es ist sehr wahrscheinlich, dass ich auch künftig erneut dort bestellen werde.

⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe Edelmetall online an MP Edelmetalle GmbH verkauft. Ausschlaggebend war der höchste Ankaufpreis im Vergleich.

Von der Abholung per Kurier bis zum Geldeingang vergingen exakt drei Werktage.
Reibungslos, professionell, zuverlässig.

Besser geht es nicht. Klare Empfehlung.

Ich kann hier mal ein Lob aussprechen – ich hatte Donnerstag um 17 Uhr zwei Goldmünzen eingetauscht (ein ältere) und mir den Betrag per Überweisung gutschreiben lassen. Die Ankaufspreise sind vergleichsweise hoch (bei Degussa meist viel niedriger).

Dann habe ich Freitag gegen 11 Uhr in der Zentrale angerufen und die Überweisung hatte noch nicht stattgefunden, es wurde leider von bis zu 3 Werktagen Bearbeitungszeit gesprochen, sodass der Betrag im ungünstigen Fall erst am Mittwoch oder Donnerstag bei mir eingegangen wäre (Geldeingang dann bis zu 1 Woche später). Das fände ich deutlich zu lange, da auf max. 3 Werktagen Bearbeitungszeit, ja nochmal 1 Tag für den Geldeingang drauf kommt. Bei Verkauf am Freitag Abend wäre der Geldeingang ggf. erst am Donnerstag. Dann ist die Überweisung nicht attraktiv als Service.

Jetzt ist der Betrag aber doch noch heute eingegangen, also 1 Tag später, was für eine Echtzeitüberweisung spricht. Das würde ich auch dringend empfehlen, denn eine Echtzeitüberweisung ist bei vielen Banken mittlerweile kostenloser Standard und dann kann das Geld spätestens am nächsten Tag eingehen, oder noch besser, direkt am Tag des Verkaufs. Dann ist es ein guter Kundenservice und die Auszahlung per Überweisung ist attraktiv – was jetzt bei mir auch der Fall war.

Super netter Service , nimmt sich Zeit . Und sehr professionell.

Heute ein Kunde Vormir eine kleine 1 g Maple leaf Münze in Gold am Schalter vergessen . Ich habe das der junge Dame sofort gegeben und hoffe das Gold kommt schnell wieder zurück 🙂 zum Eigentümer.