Ich war kürzlich bei der Degussa in Hannover, um Edelmetalle zu kaufen, und bin rundum zufrieden mit meinem Besuch. Schon beim Betreten der Filiale wurde ich sehr freundlich vom Empfangsmitarbeiter begrüßt. Nach einer kurzen Wartezeit wurde ich von einer Mitarbeiterin äußerst kompetent und angenehm beraten. Sie hat sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Möglichkeiten verständlich zu erklären.
Dank der guten Beratung konnte ich mich mit einem sehr guten Gefühl für den Kauf von Gold entscheiden. Besonders positiv fand ich auch, dass mir parallel ein Schließfach angeboten wurde. Dieses Angebot habe ich direkt angenommen, da die Anlage einen sehr sicheren und professionellen Eindruck macht.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Sicherheit, Seriosität und Kundenservice hier wirklich großgeschrieben werden. Ich freue mich sehr, dass mein Gold nun gut und sicher bei der Degussa aufbewahrt ist. Vielen Dank an das freundliche Team in Hannover für die tolle Betreuung!

Ich war zum ersten Mal beim Degussa Goldhandel in Hannover, um Gold zu kaufen, und habe mich vom ersten Moment an hervorragend aufgehoben gefühlt. Trotz des aktuell sehr hohen Kundenaufkommens wurde ich äußerst freundlich empfangen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den Mitarbeiter am Empfang, der selbst bei großem Andrang stets den Überblick behielt und für einen reibungslosen Ablauf sorgte.

Die Beratung durch eine Mitarbeiterin war einfach erstklassig: sehr kompetent, geduldig und verständlich. Sie hat sich trotz des Trubels viel Zeit genommen und all meine Fragen ausführlich beantwortet, sodass ich mich jederzeit gut informiert und sicher gefühlt habe. Gerade als Erstkäufer von Gold war mir das besonders wichtig.

Alles in allem war es ein rundum tolles Erlebnis. Ich habe hier zum ersten Mal in meinem Leben Gold gekauft und werde in Zukunft sehr gerne wieder bei Degussa Goldhandel einkaufen. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen positiven ersten Eindruck!

Ich vergebe leider nur einen Stern. Trotz einer Wartezeit von etwa 40 Minuten, obwohl das Geschäft nicht ausgelastet war, hatten wir eine weniger angenehme Erfahrung. Die zuständige Mitarbeiterin wirkte wenig zugewandt und nicht besonders serviceorientiert.
Im Vergleich zu einem anderen Standort wie z.B in Düsseldorf war dieser Besuch sehr enttäuschend und in keiner Weise vergleichbar.
Nur als Hinweis: Das ist leider nicht das erste Mal.
Ich hoffe auf eine Verbesserung in Zukunft.

Ich bin rundum begeistert von meinem Besuch bei Degussa Hannover. Die Kundenorientierung ist hier wirklich außergewöhnlich. Vom ersten Moment an habe ich mich sehr freundlich empfangen und bestens aufgehoben gefühlt.

Ich habe Goldschmuck verkauft und einen sehr fairen, überdurchschnittlich guten Preis erhalten. Besonders positiv hervorzuheben ist die transparente und professionelle Abwicklung: Jeder einzelne Arbeitsschritt wurde mir ruhig, verständlich und nachvollziehbar erklärt, was mir ein großes Gefühl von Vertrauen und Sicherheit gegeben hat.

Das persönliche Gespräch vor Ort war äußerst angenehm, kompetent und wertschätzend. Der Mitarbeiter Herr Sambar hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen eingegangen und hat mit großer Fachkenntnis überzeugt. Man merkt sofort, dass hier Service und Kunde im Mittelpunkt stehen.

Ein absolut seriöser Edelmetallhändler mit hervorragendem Service – ich kann Degussa Hannover uneingeschränkt weiterempfehlen und komme jederzeit gerne wieder.

Aktuell scheint das Degussa-Geschäft in Hannover zu jeder Zeit sehr stark frequentiert zu sein. Man muss mit Wartezeiten rechnen, die größtenteils im Stehen verbracht werden müssen, da es nur sehr reduzierte Sitzgelegenheiten gibt.

Ich hatte einen Termin für eine Beratung und wollte darüber hinaus auch noch etwas bewerten lassen bzw. verkaufen, was aber nicht machbar war. Für jeden Service sind unterschiedliche Mitarbeitende zuständig und man hat dann auch wieder entsprechende Wartezeiten in der betreffenden Schlange. Das sollte eindeutiger rübergebracht werden.

Ebenso ist das Verfahren, nach dem die Kunden an die Reihe kommen etwas undurchsichtig und es kommt offensichtlich immer wieder zu bevorzugter Behandlung, d. h. Vorziehen von Personen trotz identischer Anliegen. Da ich zweimal recht dicht an der Anmeldung gewartet habe, ist mir das direkt aufgefallen.

Die Mitarbeitenden, mit denen ich zu meinen Anliegen kommuniziert habe, waren freundlich und kompetent. Die Abwicklung erfolgte zufriedenstellend.