Am 21.01.2026 habe ich Gold und Silber an dieses Unternehmen verkauft. Abgeholt wurde die Ware am 28.01.2026 von einem Galle Werttransporter. Gestern habe ich dort angerufen um zu erfahren wann ich mit einer Auszahlung rechnen kann. Die Mitarbeiterin sagte mir das es wohl einen Schadensfall zu meiner Lieferung gäbe. Es wäre „angeblich“ nur ein Paket von seien zugestellt worden. Das wird jetzt intern geprüft. Ich mich dahinter gehangen und beim Transportunternehmen angerufen. Der gute Mann hat mir innerhalb von 5 Minuten 2 Auslieferungsbelege zugeschickt unterschrieben von einem Mitarbeiter der Solit Gruppe. Ich möchte niemanden etwas unterstellen aber hier werden Verzögerungstaktiken angewendet die nicht auszumalen sind. Eine letzte Frist wurde gesetzt bis zum Freitag den 13. Sollte sich bis dahin niemand melden werde ich den Schaden bei der Polizei melden. Im Übrigen hätte eine Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach der Annahme des Angebots erfolgen müssen laut deren AGB. Desweiteren kann ja gerne intern geprüft werden und eine Lösung mit dem Transportunternehmen gefunden werden aber damit habe ich nichts zu tun. Ich halte euch auf dem laufenden. Gerne könnt ihr im laufe des heutigen Tages ein Statement auf tiktok sehen.

ich habe meine Bestellung bereits vollständig bezahlt. Umso unverständlicher ist für mich die mitgeteilte Lieferzeit von etwa zwei Monaten. Eine derart lange Wartezeit ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel, insbesondere da der Artikel auf Ihrer Internetseite zum Verkauf angeboten wurde.

In Deutschland habe ich bisher weder eine solche Vorgehensweise erlebt noch davon gehört. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, sollte dies klar kommuniziert werden, anstatt es weiterhin zum Kauf anzubieten und Kunden nach erfolgter Zahlung über eine monatelange Lieferzeit zu informieren.

Ich bitte Sie daher um eine umgehende Klärung des Sachverhalts sowie um Mitteilung, wann genau ich mit der Lieferung rechnen kann. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu prüfen

Auszahlungen werden verzögert, wahrscheinlich um noch Zinsen auf dem Firmenkonto mitnehmen zu können. Anscheinend ist das nicht die Ausnahme sondern die Regel (s.h. ähnliche Kritik weiter unten). Am Telefon heißt es «Überlastung wegen zu vielen Ankäufen»-Ja genau, weil ja gerade auch so viele Leute Gold Verkaufen möchten. Ein Schelm der Böses dabei denkt. Gerade in einer Branche, in der Seriosität oberstes Gebot sein sollte, kann ich von dieser Firma nur abraten!

Massive Abschläge bei Kauf und Verkauf von Edelmetallen. Intransparenz bzgl. Verkaufspreisen. Widersprüchlich Aussagen von Mitarbeitern welcher Kurs gilt. Nicht mit uns. Lieber ein Ende mit Schrecken…

Wann kommt meine Auszahlung ?
Am 29.8.25 lieferten wir persönlich einer größere Anzahl Krügerrand Goldmünzen zwecks Ankauf durch Solit in Mainz in deren Goldsilbershop, Rheinstraße 103. Die Münzen erwiesen sich vor Ort nach Prüfung durch Fachpersonal als echt. Eine Quittung wurde uns ausgehändigt.
Die Vereinbarung für Ankauf – nachzulesen auf der Homepage des Goldsilbershops – lautete: Überweisung des Erlös in 1-4 Werktagen. Heute ist der 10. Werktag (!) ohne Auszahlung oder überhaupt irgendeine Benachrichtigung.
Das Schlimme: Alle Anrufe und emails blieben bis heute unbeantwortet ! Es gibt für uns keinen Anhaltspunkt für diese Verzögerung und der Service hüllt sich in Schweigen und rät immer wieder zu Geduld.
Nie mehr würde ich der Fa. Solit meine Goldmünzen anvertrauen !