Wir kamen gestern mit einem Sammelsurium dort hin und wurden sehr freundlich empfangen. Man hat sich für echt jedes kleinste Stück Zeit genommen es zu erkennen an z.B. Punzen, oder es wurde danach durch eine Genauigkeitsprüfung geklärt. Auch der Abzug, bei Schmucksteinen war angemessen. Die Mitarbeiter vor Ort, waren sehr sehr freundlich und höflich.
Wir würden jederzeit gerne wieder Geschäfte hier tätigen ….

Allerliebsten Dank an Frau Appel für die nette Beratung und Abwicklung!

Mit 2,5 alten Goldzähnen in einem Plastiktütchen in der Hand war ich in den edlen Hallen etwas eingeschüchtert, aber dank des netten Gesprächs habe ich mich sehr wohl gefühlt.

Noch dazu habe ich das Doppelte von dem bekommen, was mir der «Altgold Ankauf» in der Fußgängerzone tags zuvor angeboten hatte.

Der Besuch dieser Filiale zum Verkauf von Edelmetallen war durchweg enttäuschend und wenig vertrauenerweckend.

Der Empfang war von Beginn an unfreundlich und abweisend („Das dauert!“), ohne jede Serviceorientierung.

Während meiner Wartezeit wurden private Gespräche zwischen Mitarbeitern und einer anderen Kundin zum Thema Champagnerbowle geführt. Kein Wunder, dass «Das dauert!»

Als ich schließlich an der Reihe war, wurde mir erklärt, dass ein Ankauf „heute ganz schlecht“ sei, angeblich aufgrund kurzfristiger interner Vorgaben. Konkrete, nachvollziehbare Informationen zu Preisen oder Konditionen gab es nicht.

Stattdessen wurde auf diffuse Begründungen verwiesen („heute ungünstig“, „gestern wäre besser gewesen“, „nächste Woche vielleicht wieder“) und der Verkauf faktisch abgeblockt.

Die Aussagen insgesamt wirkten widersprüchlich, ausweichend und wenig transparent, insbesondere im Hinblick auf gängige, klar identifizierbare Edelmetallprodukte, die laut öffentlicher Darstellung eigentlich angekauft werden.

Gerade bei einem Geschäft, das auf Vertrauen, Transparenz und Professionalität angewiesen ist, hinterlässt ein solches Auftreten einen sehr schlechten Eindruck.

Ich habe den Verkauf daher nicht durchgeführt und kann diese Filiale für den Edelmetallankauf nicht empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden! Sehr nette und höfliche Mitarbeiter! Ich habe mich sehr sicher und gut aufgehoben gefühlt. Seriös und professionell wurde das Geschäft abgewickelt.
Die nächste Gelegenheit wird sicherlich wieder in den Rheinischen Scheidestätte in Wiesbaden sein..

Ich hatte mich telefonisch bei der Scheideanstalt in Wiesbaden nach dem Ankaufspreis für ein 800 er Silberbesteck erkundigt. Es sollte 1,01 Euro pro Gramm sein. Vorort erhielt ich dann einen deutlich niedrigeren Preis für mein Silberbesteck, obwohl der Ankaufspreis nach Rü. mit der Scheideanstalt in Frankfurt stets über einem EURO/Gramm an diesem Tag lag. Zusätzlich hat sich die Dame auch noch verrechnet und entnahm die Daten für mich nicht nachvollziehbar anhand eines kleinen Zettels den Sie zuvor in den Müll geworfen hat und anschließend wieder raus fischte. Eine Gutschrift Korrektur wolle man nach mehrfachem Kontakt auch nicht einräumen, auch eine Rückabwicklung wurde nicht ermöglicht.
Man hätte die «Ordnungsmäßigkeit» geprüft.
Im Nachgang musste ich erfahren, dass man einen handelsüblichen Abschlag vorgenommen hätte, der Vorort nicht ein einziges Mal angesprochen wurde und weder in der Gutschrift noch in AGB ersichtlich ist.
Die Scheideanstalt nimmt sich heraus bei Ungereimtheiten eine Rückerstattung zu verlangen. Dem Kunden wird das nicht eingeräumt.
Mag sein, dass dies unterm Strich so üblich ist. Von meiner Seite empfehle ich jeden Verkauf zu prüfen und ihn sich genau erklären lassen, ggf. holen Sie alternative Angebote ein.
Wegen der mangelnden Transparenz und der Widersprüche keine Empfehlung!