Ich bin nach meinem Besuch am 27.09.2025 als glücklicher Besitzer meiner neuen Tudor Black Bay wieder nach Hause gefahren. Die Uhr war nicht vor Ort in Stuttgart, jedoch in Bremen und Berlin verfügbar. Ein Anruf später wurde sie für mich zum Ansehen nach Stuttgart geliefert wurde. Wir wurden dann gestern sehr freundlich begrüßt und von Herrn Blaser in Empfang genommen. Der Uhrmachermeister war sehr freundlich und professionell und hat mir die Uhr auch in anderen Größen gebracht damit ich vergleichen konnte. Er hat sie perfekt angepasst, was bei meinem Handgelenksumfang aufgrund der Konstruktion des Armbandes gar nicht so einfach ist. Ich bin sehr zufrieden und bereit wieder zu kommen 🙂

Ich habe selten eine so herablassende und respektlose „Beratung“ erlebt. Mein Partner und ich wurden von einer asiatischen Mitarbeiterin betreut, die offenbar der Meinung war, uns erklären zu müssen, dass wir uns Rolex-Uhren ohnehin nicht leisten könnten. O-Ton sinngemäß: Eine Datejust könne sich ja „heutzutage jeder kaufen“, aber man werde ohnehin „nie den Anruf bekommen“.

Als mein Freund erwähnte, dass er alternativ auch auf dem Graumarkt kaufen könnte, wurde er ausgelacht. Als Krönung fragte sie ihn auch noch, wie alt er denn sei – als wäre das in irgendeiner Weise relevant für einen Kauf im Luxussegment.

Es ist erschreckend, dass Personen mit solch einer Arroganz und fehlendem Respekt in einem Geschäft arbeiten, in dem Kunden fünfstellige Beträge ausgeben. Luxus bedeutet nicht nur Produkte, sondern vor allem Haltung, Diskretion und Wertschätzung – all das war hier nicht vorhanden.

Wir sind danach zur Konkurrenz gegangen und wurden dort professionell, freundlich und auf Augenhöhe behandelt – und waren entsprechend äußerst zufrieden.

Ich arbeite selbst im Vertrieb im Außendienst und weiß, wie Kundenansprache, Wertschätzung und professionelle Gesprächsführung funktionieren – besonders wenn es um hochpreisige Produkte geht. Was wir hier erlebt haben, war das genaue Gegenteil von Premium-Service.

Die Abholung meiner Rolex Datejust bei Wempe in Stuttgart war ein rundum besonderes Erlebnis.

Nach der langen Wartezeit auf die Uhr war die Freude natürlich riesig – und sie wurde durch den exzellenten Service vor Ort noch einmal deutlich gesteigert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Binder, der mich vom ersten Gespräch an äußerst kompetent, transparent und mit bemerkenswerter Fachkenntnis begleitet hat.

Trotz der bekannten langen Wartezeiten für dieses begehrte Modell nahm sich Herr Binder die Zeit für eine ausführliche und geduldige Beratung. Jede Frage wurde beantwortet, Hintergründe verständlich erklärt und die gesamte Abwicklung verlief absolut professionell und wertschätzend. Man spürt hier sofort die Leidenschaft für hochwertige Zeitmesser und den Anspruch, dem Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Die Übergabe durch Herrn Lange (urlaubsbedingt war Herr Binder leider nicht verfügbar) war stilvoll, persönlich und perfekt organisiert – genau so, wie man es sich beim Kauf einer solchen Uhr wünscht.

Vielen Dank an die Herren Binder und Lange, sowie das gesamte Team von Wempe Stuttgart für diesen erstklassigen Service. Ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch!

Nach erfolgreichen Gewinnmitnahmen an den Börsen stand für mich fest: Ein nicht unerhebliches Sümmchen sollte ganz klassisch und wertig in Schmuck und Uhren investiert werden.
Meine Wahl fiel zunächst auf Wempe – man erwartet dort schließlich Stil, Diskretion und Kundenorientierung auf entsprechendem Niveau.
Die Realität war… ernüchternd.
Schon beim Betreten des Geschäfts wurden wir nicht etwa freundlich begrüßt, sondern durch einen verkleideten Kasper mit Fliege mit dem Satz empfangen:
„Haben Sie ein technisches Problem?“
Ein bemerkenswerter Einstieg – insbesondere, wenn man gerade mit der klaren Absicht kommt, einen hohen fünfstelligen Betrag auszugeben.
Die anschließende Behandlung bestätigte leider den ersten Eindruck:
Herablassend, desinteressiert, keinerlei Gespür dafür, dass hier ein zahlungsbereiter Kunde steht, der bewusst offline investieren möchte – aus Wertschätzung für Beratung und Erlebnis.
Nach dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, keinen einzigen Cent dieses Geldes bei Wempe zu lassen.
Das Kapital hat inzwischen problemlos ein neues Zuhause gefunden – bei Anbietern, die verstanden haben, dass Exklusivität nicht am Produkt endet, sondern beim Umgang mit Menschen beginnt.
Schade.
Denn wer Kunden so begegnet, darf sich nicht wundern, wenn selbst große Summen einfach weiterziehen.

Ich war heute wieder bei Wempe in Stuttgart – obwohl ich im Saarland wohne, fahre ich sehr gerne hierher. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter und der fantastische Uhrmacherservice sind für mich ausschlaggebend, und ich bin jedes Mal aufs Neue absolut zufrieden.

Die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist vorbildlich und sollte überall als Maßstab gelten. Man fühlt sich jederzeit ernst genommen, bestens beraten und wertgeschätzt.

Ganz klare Empfehlung – für mich die erste Adresse, wenn es um Service und Kompetenz rund um hochwertige Uhren geht!