Ich habe viele Juweliere besucht und mich am Ende für diesen entschieden. Das Personal ist sehr nett und respektvoll, daran liegt es nicht. Aber ich habe eine Bestellung aufgegeben – man sagte mir, sie würde zwei Wochen dauern, am Ende waren es zwei Monate. Leider weiß der eine Mitarbeiter oft nicht, was der andere tut. Ich musste ständig selbst anrufen und nachfragen, da ich keine Informationen bekommen habe. Das ist leider keine schöne Erfahrung.

Es tut mir leid einen Stern zu vergeben aber bin sehr enttäuscht von der Arbeit sowie keinerlei Fachberatung! Im Dezember kaufte mein Mann mit mir dort zusammen einen Gold Ring. Zum anfang zeigte uns der Chef mehrere Ringe und danach ein jüngerer Mitarbeiter! Ich suchte mir einen mit Steinbesetzen Ring aus. Von Anfang an sagte ich ihm das ich einen stabilen Ring möchte und nicht einen dünnen da er im Alltag auch halten sollte. Soweit so gut ich fand meinen Ring. Wir besprachen dann das er vergrößert muss um einige größen! ¶Hier hätte ein kompetenter Facharbeiter mir von Anfang an abgeraten da es probleme beim vergrößern geben könnte da er mit steinen besetzt ist und die raus fallen könnten beim vergrößern und neu eingearbeitet werden müssten.¶ Dies wurde aber in keinerlei Weise erwähnt. Er sagte noch es wäre kein Problem wegen der Größe. Soweit so gut mein Mann kaufte den Ring und er wurde zur Bearbeitung gegeben! Nach ein paar Tagen holte mein Mann den Ring ab er gab ihn mir und ich bin einfach nur geschockt gewesen! Die Verarbeitung siehe Bilder unten sah aus als ob man es selbst mit nen billig Stein mit Sekunden kleber geklebt hätte! Der Stein war erstens um einiges größer als die anderen, stach richtig hervor und sah einfach nur billig aus. Überall am Ring war Sekunden kleber. Ich ging natürlich hin und alleine schon wie er jetzt aussah wollte ich ihn nicht mehr! Wenn ich etwas kaufe und es bearbeitet wird erwarte ich bzw. ist es seine Pflicht das die Ware indem Fall der Ring tip top zurück kommt mit keinerlei Mängel. Es muss 1A Arbeit geleistet werden das ist des Kunden sein Recht! Ich wollte den Ring umtauschen da der Ring einfach so schrecklich aussah. Es bediente mich wieder der jüngere Mitarbeiter von letztes mal. Ich gab ihn den Ring nur und sagte schauen Sie sich den bitte an und sagen mir was damit passiert ist? Er schaute sich den an gab ihn einen anderen Mitarbeiter auch jünger und Sie sahen nichts! Ich nahm den Ring und zeigte die Stelle mit den Stein! Es war eigentlich null zu übersehen aber naja. Er sagte ich könnte mir einen neuen Ring aussuchen. Er legte die Palette mit den ganzen Ringen auf. Dann kam ein anderer Mitarbeiter dazu mittleren Alters und er schaute sich meinen Ring genau an. Er sagte dann das ich kein neuen Ring nehmen könnte da mein Ring vergrößert wäre und man diesen schlecht verkauft bekommt. Dieser Mitarbeiter sagte mir dann das es normal wäre das da mal Steine ausfallen könnten bei der vergrößerung und neue Steine eingesetzt werden müssen. Und das dieser Ring eher nicht gut wäre für eine Vergrößerung. ¶Hätte ich diese Info beim Kauf bekommen hätte ich mir schon da einen anderen ausgesucht der nicht soviel mit Steine besetzt wäre.¶ Aber da fehlte eindeutig die Fachkompetenz des jüngeren der hätte mich von Anfang an darauf aufmerksam hätte machen müssen, daß bei einer starken vergrößerung Probleme kommen könnten wegen den Steinen! Im Gegenteil er sagte noch Vergrößern kein Problem! Der Ring wurde also wieder zu bearbeitung gesendet! Diesmal war die Verarbeitung mit den Stein ok. Es wurde der selbe Stein verarbeitet diesmal auch den anderen entsprechend. ABER erstens ist an der Seite jetzt eine Macke drin, zweitens der Ring ist krum und schief und oben wo der große Stein drin befestigt ist sieht es richtig abgenutzt jetzt aus. Man bekommt es auch nicht weg! Der Ring sieht einfach jetzt total gebraucht aus und ob ich ihn Jahre schon getragen hätte dabei ist er nagelneu gewesen! Ich bin wirklich sehr enttäuscht über die Arbeit! Ich war mit dem Ring beim anderen Juwelier und der war geschockt und glaubte mir erstmal nicht das dieser Ring neu wäre und «nur» vergrößert wurde! Er sagte sowas kann man keinen Kunden zurück geben so!!! Bilder sagen eigentlich mehr als Worte die Bilder könnt ihr hier sehen..

Ich bin vielmals gegangen und jedesmal super zufrieden. Nette Kundenservice. Vielen Dank

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Ich haben meinen Verlobungsring dort abgegeben, da der Stein abgefallen ist und Habe einen völlig demolierten und verkrümmten Verlobungsring zurückbekommen, außerdem wurde der Steinkomplett schief eingeklebt. Der neue Ring sah aus wie aus einem 1€ shop.
Nach dem ich den Ring so nicht annehmen wollte, wurde mir kein Verständnis entgegengebracht. Der Chef sagte mir, dass alle Ringe aus der Reparatur so zurückkommen würden und das an dem Ring nichts falsch sei. Mir wurde versucht der Ring in so einem inakzeptablen Zustand anzudrehen. Es wurde keine Kulanz entgegengebracht, der Fehler wurde nicht eingesehen. Mir wurde der Ring vor die Nase geschoben mit den Worten, dass es auf dieser Welt schlimmere Probleme gäbe, ich darüber nicht traurig sein soll und mir doch einfach einen neuen kaufen könnte. Das sollte wohl die nette Aufforderung sein, mich aus dem Laden zu begeben. Ich war eine treue Stammkundin, werde aber nach so einer Unverschämtheit jedem davon abraten, dort je wieder einzukaufen.

Ich muss aus Erfahrung sagen, dass die Art und Weise wie die Mitarbeiter mit den Kunden reden sehr gut ist.
Jedoch habe ich 4-5 mal etwas bestellt bzw. reparieren lassen jedes mal hat es statt versprochener 1-2 wochen immer 8-12 wochen gedauert
Und sowas geht garnicht