Sehr enttäuschende Erfahrung.
Bei jeder meiner Bestellungen bei diesem Händler kam es zu Verzögerungen und Problemen bei der Lieferung. Das ist kein Einzelfall mehr, sondern ein wiederkehrendes Muster.
Im aktuellen Fall:
die Bestellung wurde vollständig im Voraus bezahlt
das Produkt war zum Zeitpunkt der Bestellung als „sofort verfügbar / auf Lager“ gekennzeichnet
ein konkreter Abholtermin wurde über einen Monat im Voraus vereinbart
bei meinem Erscheinen in der Filiale war die Ware nicht abholbereit, ohne vorherige Information
die Bestellung ist bis heute noch nicht ausgeliefert
Die Kommunikation ist deutlich unter dem, was man von einem professionellen Händler erwarten darf:
E-Mails bleiben häufig unbeantwortet
Rückmeldungen erfolgen verspätet und ohne klare Aussagen
als Kunde muss man selbst nachhaken, ob Vereinbarungen eingehalten werden
Besonders kritisch ist, dass sich diese Probleme wiederholt ereignen, obwohl es sich um einen großen und etablierten Händler handelt.
Bei vorausbezahlter Ware ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel.

Ich kann diesen Laden leider nicht empfehlen. Habe vor 15 Tagen über die Internetseite Gold zum abholen gekauft und habe es immer noch nicht in meinen Händen.
Bei der Bestellung wurde speziell darauf geachtet, dass es Lagerware ist, da es zum anderen als Geburtstagsgeschenk dienen sollte. Auf E-Mail anfragen wann die Abholung erfolgen kann bekommt man leider keine Antwort und wenn mann anruft wird man immer wieder vertröstet, das es zu Lieferverzögungen kommt und es heute noch ankommen würde. Leider bekommt man diese Informationen am nächten Tag auf erneute telefonische Nachfrage wieder mitgeteilt.

Wie kann es zu Lieferverzögungen kommen, wenn man Ware bestellt die sich an Lager befinden??

Ein bekannter hat 5 Tage nach mir Gold bei einem anderen Händler online gekaut und konnte es am nächsten Tag bereits abholen. Das ist Service und nicht so wie ich Ihnen gerade erlebe.

Nachtrag
Schon komisch, dass man 15 Minuten nach dieser Bewertung eine Nachricht per Mail erhält das meine Bestellung auf dem Weg nach Mainz wäre und in ca. 3 Tagen zur Abholung bereit steht. Eine weitere Minute später erfolgt eine weitere Mail, dass die Ware jetzt da wäre und abgeholt werden kann. Da kommt man sich schon sehr verarscht vor.

Dieser Laden ist nicht zur empfehlen, Ich habe 5 g vor Ort gekauft. Nach 1 Woche 10 g online es kommt ein nachricht bitte abholen bar zahlen vor Ort. Als ich da bin verkaufe ich die 5g wieder damit ich die 10g zahlen kann. Plötzlich nach verkaufen ist die Bestellung nicht angekommen. Nach 2 Monaten kommt eine nachricht ihr Bestellung steht seit 5 Tagen in der Filiale bitte holen sie es innerhalb der Woche ab sonst müssen wir zwingend Gebühre abbrechen. Montag abholen Plötzlich ist das Laden geschlossen. Nicht zur empfehlen. Berechnen auch hohe Gebühren vor Ort beim kaufen.

Ich habe mal für eine Seniorin einen 500g-Barren Gold verkauft. Aus Neugierde habe ich einige Goldankäufer abgegrast und Angebote eingeholt. Dann bin ich zur MVB, wo die Dame den Barren her hatte. Dann noch in den Gold + Silbershop. Ergebnis:
Die Juweliere/Ankäufer waren allesamt viel schlechter als die Bank, d. h. boten viel weniger. Gold +Silber Shop haben dann ganze €1700.- mehr gezahlt, als das Angebot von der Bank!
Letztendlich kommt es nur hierauf an. Wermutstropfen war: nach über einer Stunde Warten kamen Leute mit Termin. Die kamen dann noch dran, uns haben sie wegen Mittagspause wieder weggeschickt. Sie hätten das früher kundtun können… Unterm Strich zählt aber, was man erzielt. Oder? Und diesbezüglich sind sie die Fairsten…

Diskret, sicher und fair. Egal ob Münzen, Barren oder Altgold, hier wird gut gearbeitet