Ich habe sowohl die Filiale von philoro in Berlin als auch in Leipzig besucht und bin rundum begeistert.
Schon in Berlin war ich von der Beratung und der angenehmen Atmosphäre überzeugt. Besonders Herr Placek ist ein absoluter Profi – freundlich, kompetent und jederzeit hilfsbereit. Auch der Geschäftsführer, Herr Tobias Kascha, hat sich Zeit genommen und mich optimal beraten. Man spürt sofort, dass hier Kundenorientierung und Fachwissen an erster Stelle stehen.
In Leipzig habe ich dann Herrn Henke kennengelernt, der ebenfalls durch seine ruhige, kompetente Art überzeugt. Die Beratung war transparent, ausführlich und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten.
Besonders hervorheben möchte ich auch die Möglichkeit eines Edelmetall-Sparvertrags, den ich für meinen Sohn abgeschlossen habe – eine hervorragende Lösung, um langfristig Werte aufzubauen.
Dazu kommt die wirklich angenehme Atmosphäre in den Filialen: man fühlt sich willkommen, alles ist modern und seriös eingerichtet, und selbst der Kaffee schmeckt top.
Fazit: Absolute Empfehlung – kompetente Beratung, transparente Produkte und ein sehr angenehmes Umfeld. Philoro in Berlin wie auch in Leipzig verdienen eindeutig 5 Sterne!
Francesco war äußerst freundlich, professionell und kompetent. Der gesamte Kaufprozess verlief transparent, angenehm und ohne Druck.
Vielen Dank an Francesco für den exzellenten Service!
U
Usuario
★★★★★Bearbeitet: vor 2 Monaten
Ich habe die Filiale dieses Händlers mit einem im Voraus online bestätigten Ankaufsauftrag aufgesucht.
In der Auftragsbestätigung waren alle relevanten Punkte eindeutig geregelt: das Zeitfenster, die konkrete Filiale, das Edelmetall sowie die vereinbarte Zahlungsmethode.
Trotz eines gültigen und bestätigten Auftrags sowie fristgerechtem Erscheinen wurde der Ankauf vor Ort jedoch pauschal verweigert.
Die Ware wurde nicht einmal angesehen.
Als Begründung wurde ein angeblicher Systemausfall genannt, und mir wurde geraten, zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu erscheinen.
Für mich bedeutete dies eine vergebliche Anfahrt mit entsprechendem Zeit- und Kostenaufwand.
Dieses Vorgehen empfinde ich als nicht zuverlässig, weshalb dies mein letzter Besuch war.
In der Ankaufsbestätigung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Ware innerhalb eines festgelegten Zeitfensters von 5 Tagen in der angegebenen Filiale einzuliefern ist.
Der vorgeschlagene spätere Zeitpunkt lag außerhalb dieses vereinbarten Zeitraums, was für mich nicht nachvollziehbar ist.
Als Begründung für die Ablehnung wurde – wie erwähnt – ein Systemausfall genannt.
Während meiner Wartezeit wurden jedoch andere Kunden bedient, sodass ein Systemausfall offensichtlich nicht vorlag.
Zusammenfassung:
Ein Online-Ankaufsauftrag wird erstellt und bestätigt, inklusive klar benanntem Zeitfenster.
Die Ware wird fristgerecht in der angegebenen Filiale vorgelegt.
Der Ankauf wird dennoch abgelehnt, mit dem Hinweis, zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu erscheinen, der außerhalb des vereinbarten Zeitfensters liegt.
Laut den Ankaufbedingungen vom Juli 2025 stellt der Kunde mit Abgabe eines Online Auftrags ein verbindliches Angebot (§ 15 Abs. 2).
Gleichzeitig ist der Händler laut AGB lediglich berechtigt, dieses Angebot anzunehmen, jedoch nicht verpflichtet (§ 15 Abs. 3).
Die Online Ankauf und Verkaufsfunktion vermittelt den Eindruck, man könne sich einen Preis und eine Abwicklung sichern.
Diese Sicherheit besteht jedoch nicht. Der Kunde geht ein Risiko ein, während der Händler sich die Entscheidung über die Annahme vollständig offenhält.
U
Usuario
★★★★★vor 2 Wochen
Super Service! Preise top! Filiale in Düsseldorf sehr zu empfehlen
U
Usuario
★★★★★vor 3 Monaten
Kompetente telefonische Beratung, unkomplizierte Terminabsprache und hervorragende Behandlung beim Termin. Ich kann insbesondere Herrn Dan Hoffmann als Golfankäufer empfehlen.
