Ich habe vor kurzem mein Altgold bei philoro verkauft und war echt positiv überrascht. Die junge Verkäuferin war super nett und hat mich sehr gut beraten. Sie hat mir nebenbei noch einiges zu Goldmünzen und einem Sparplan erklärt, was ich richtig interessant fand. Am Ende habe ich sogar mehr Geld bekommen, als ich gedacht hätte. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung – komme gerne wieder!

Unzuverlässige Abwicklung mit schlechtem Service

Als Kunde der 4 Unzen Gold einkauft, vorher anspricht dass 2026 er Jahrgang zu ML und K gekauft werden will, habe man dies, erhält man die Antwort „Ja“
Zwei je K und ML gekauft, nächsten Tag zur Abholung 4 alte Sätze Unzen unterschiedlicher alter Jahrgänge mit deutlichen Gebrauchspuren (2 mit tiefen Kratzern) werden ohne vorheriges Ansehen eingepackt und übergeben

Auf Nachfrage habe man den Jahrgang nicht verstanden – unschön, kein Versuch der Lösung.

Man verweist auf Mehrkosten von 100€ je Münze wenn man den aktuellen Jahrgang wollte – also bei über 16.000€ Invest wäre das sicher ein Grund für ein Nein von mir gewesen 🤦‍♀️ – wäre es nicht.
Mit einem Kunden wird hier nicht ausführlich gesprochen !
Von andren Händlern stets ein: Sie möchten also zusammenfassend …. Zu …. Schauen sie bitte passt das …. – nichts!

In Wien bisher ganz anderes Bild, da setzt man sich mit den Kunden hin, lässt diese aus Altbestand wählen (anstatt vermutlich die schlechtesten 4 Münzen hinzulegen), neue Münzen dürfen begutachtet werden, der Kunde soll zufrieden wiederkommen.

Auch wenn argumentiert wird, dass der Wert der Münze damit nicht berührt wird – das stimmt schlicht nicht, denn der Ankauf der Münzen hat bis auf bei Banken immer einen Anteil am Zustand; eine Unze Gold gehört versiegelt. Der Marktwert des Goldes mag identisch sein, aber nicht der Wert für den Kunden wenn dieser schon eine Sammlung anspricht und konkrete Wünsche äußert.

Nun sitzt man als Kunde der Jahrgänge sammelt auf 4 alten Unzen, zwei davon in schlechten Zustand; einziges Angebot hier, wenn mal bessere reinkommen könne man sich zum Umtausch austauschen.

Es würde mich wundern hätte ein Händler wie dieser nur noch diese 2 Unzen ML gehabt – unglaubwürdig und bei aller Liebe – bei so einem Invest ein miserabler Kundenservice und -Umgang.

Etwas befremdlich auch eine Abholung ohne Einsicht in den Personalausweis, nur aus einer Erinnerung heraus.

Das Geschäftsgebaren insgesamt so schlecht dass ich wohl von weiteren Käufen in diesem Haus absehen werde.

Um aktuelle Prägungen aus 26 zu erwerben müsste ich nun mit Steuer und Verlust 4 alte Jahrgänge verkaufen und nochmal kaufen – bei 4 Unzen unwirtschaftlich.

Sehr kompetent und fachlich hervorragend. Professionelle Beratung. Dazu äußerst freundliches Personal und nimmt sich wirklich Zeit. Ich kann sie absolut weiterempfehlen. Einfach klasse. 👍

philoro EDELMETALLE ist seit Jahren ein verlässlicher und geschätzter Geschäftspartner und gehört zu unseren Hauptlieferanten im Edelmetallbereich. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Zuverlässigkeit, Transparenz und kurzen Lieferzeiten. Geliefert werden ausschließlich geprüfte Edelmetalle in sehr hoher Qualität mit klarer Echtheitsgarantie. Eine professionelle und partnerschaftliche Zusammenarbeit, wie man sie sich wünscht.

Leider nur EC- und Barzahlung möglich.
Sehr schade, gerade heutzutage sollte jede Karte akzeptiert werden.
Auch das es Gebühren kostet, kann ich nicht mehr hören. Denn auch Bargeld und EC-Karte kosten Gebühren.
Schade auch, das der Verkäufer mich gleich darauf hinwies, daß das Geschäft in 5 Minuten schließt und ich auch kein Bargeld mehr holen Brauch, da er pünktlich die Kasse schließt!
Schade und keine Empfehlung wert, denn der Empfang war supernett und professionell.