Leider kann man keine 0 Sterne geben.
Absolut enttäuschender Kundenservice. Statt Kunden freundlich zu begrüßen und Ihnen zu helfen wird man von den Mitarbeiterinnen angeschrien, so dass man sich als Kunde eher lästig statt willkommen. Über Kunden wird lautstark gelästert so das es auch andere Kunden mitkommen.
Diskretion kennt hier wohl keiner.
Hier werde ich definitiv nicht noch einmal Kunde sein und kann es niemandem empfehlen. Fazit einmal und nie wieder.

Katastrophaler Kundenservice. Man wird nicht einmal begrüßt, auf Fragen wird patzig geantwortet, ohne jegliches Verständnis. Man will so schnell wie möglich das der Kunde wieder verschwindet. Dringend Personal wechseln ! An der Kasse musste ich geschlagene 20 Minuten warten, obwohl niemand im Geschäft war, im hinter Zimmer war deutlich Gelächter zu hören, unglaublich !

Ich war bis jetzt 2 mal dort. Das Erste mal war es ein 5 Sterne Service. Schnell, Seriös, alles Top. Das 2. Mal : genau das Gegenteil. Türen bei den Gesprächen waren offen ( man konnte alles mithören ), die eine Dame war etwas forsch, ( meinte, dass die andere Dame schneller arbeiten solle). 5 Sterne Tag + 3 Sterne Tag = 4 Sterne insgesamt. Alles in allem gehe ich von einem Einzelfall aus, daher kann ich den Laden trotzdem WEITEREMPFEHLEN :). Gebucht und gezahlt habe ich alles online und abgeholt dann vor Ort.

Proaurum agiert wenig kundenfreundlich.
Wer nicht am Ort einer Filiale ( z.B. Stuttgart) wohnt, ist beim Handel ( Ankauf / Verkauf) auf Email oder den Onlineshop angewiesen. Die langen Reaktionszeiten bei Email ( > 24 Std.) machen den Handel in einem derart volatilen Markt zu einem reinen Glücksspiel. Aber vielleicht gehört das mittlerweile zum System von proaurum.
Ich halte das für unseriös.
Eine einfache Lösung wäre ein Onlineshop, den es zwar auch gibt, der aber nicht einmal die gängigsten Produkte abbildet und daher ist auf diese Weise ein Verkauf an proaurum zu Echtzeit- Konditionen so gut wie unmöglich.
Eine Überprüfung dieser Praxis durch die Aufsichtsbehörden halte ich für dringend erforderlich.

Ich habe Pro Aurum Stuttgart besucht, um Gold zu kaufen, und war sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie die Mitarbeiterinnen mit Kundinnen umgehen. Ihre Haltung war äußerst herablassend, unfreundlich und respektlos. Es scheint, als würde man hier nur geschätzt, wenn man „Pro“ ist. Ein Ort, der Gold verkauft, sollte Kund*innen willkommen heißen – hier ist der Kundenservice wirklich schlecht. Sehr enttäuschend und ich werde definitiv nicht wiederkommen.