1-mal und nie wieder.
Bestellung aufgegeben und den vollständigen Betrag umgehend bezahlt. Laut Angabe sollte die Lieferung „maximal in 1 Woche“ erfolgen. Heute sind bereits 14 Tage vergangen – ohne dass die Ware geliefert wurde oder ich eine nachvollziehbare Erklärung erhalten habe.
Bei der Bestellung war keinerlei Hinweis auf mögliche Lieferengpässe oder Verzögerungen zu finden.
Umso enttäuschender ist der Umgang mit meiner Nachfrage: Während des Bestellvorgangs war der Kontakt noch ausgesprochen freundlich, doch sobald ich mich nach dem Verbleib meiner Ware erkundigte, änderte sich der Ton deutlich. Die Antworten waren unfreundlich, ausweichend und wirkten in hohem Maße unseriös. Ein respektvoller und lösungsorientierter Kundenkontakt sieht anders aus.

Statt klarer Informationen werde ich bei jeder Nachfrage lediglich auf „morgen“ vertröstet – ohne konkrete Zusagen oder belastbare Auskünfte. Dieses Vorgehen ist für mich nicht akzeptabel und entspricht nicht dem, was ich von einem seriösen Anbieter erwarte.

UPDATE: 04.11.2025 ein Teil der Bestellung konnte immer noch nicht ausgehändigt werden.
Werde weiterhin immer wieder auf nächsten Tag «vertröstet».

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten.
Danke,
endlich mal ein Verkaufsberater, bei dem wir uns in guten Händen gefühlt haben.
Wir sind mehr als zufriedenen empfehlen Sie gerne weiter.

Eigentlich guter Service und Laden nur werden am Telefon oder per E-Mail manchmal Falschinformationen weitergegeben. Es kann dann sein, dass man hinfährt und leer ausgeht, weil die Ware doch nicht vorhanden ist oder die Ware doch nicht an den Kunden verkauft werden kann, obwohl am Telefon Gegenteiliges behauptet wurden. Für den Kunden der den Weg dann auf sich nimmt ist das große Zeitverschwendung.

Philoro ist in jedem Fall immer eine Reise wert und wirklich sehr zu empfehlen.
Philoro zeichnet sich durch Professionalität, Transparenz und einen hervorragenden «Rundum Service» aus, verbunden mit signifikanter super Preis-Leistung : )

Der Besuch bei Philoro hat sich erneut als äußerst lohnenswert erwiesen. Der Service zeichnet sich durch Professionalität, Transparenz und Freundlichkeit aus. Das Angebot von Philoro übertraf das eines Mitbewerbers signifikant.