Sehr schlechte Kommunikation und lange Lieferzeit.
Die Münzen wurden bei der Bestellung als verfügbar angezeigt. Nach der Bezahlung bekam ich eine Email, dass die Lieferung versandbereit ist und ich Bescheid bekomme, wenn das Paket unterwegs ist, mit Sendungsverfolgung. Soweit war noch alles gut.
Nachdem ich drei Tage nichts gehört habe, habe ich per Email nachgefragt und weitere vier (!) Tage später eine Mail erhalten, dass
«die verfügbaren Stücke nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprachen. Aus diesem Grund konnte Ihre Bestellung noch nicht versendet werden.
Wir erwarten eine neue Lieferung innerhalb der kommenden Woche. Sobald die Ware bei uns eintrifft und erfolgreich geprüft wurde, wird Ihre Bestellung umgehend versandt.»

Der weitere Mailaustausch war äußerst unbefriedigend, mit sehr kurzen Reaktionszeiten, wenn Standardantworten gesendet wurden und Antwortzeiten von mehreren Tagen, wenn ich konkrete Nachfragen stellte.
In einer Email wurde behauptet, sie hätten zur schnellen Abklärung mehrfach versucht, mich telefonisch zu erreichen, dabei war in der ganzen Zeit nur ein Anruf bei Abwesenheit.
Letztendlich wurde die Lieferung zehn Tage nach der Versandbereitschaft versandt und war für den geplanten Zweck zu spät. Und die Qualität bei mindestens zwei Münzen hat meinen Qualitätsansprüchen nicht entsprochen.

Nächstes Mal werde ich dort nicht mehr kaufen.

Leider wurde meine Bestellung laut UPS als zugestellt markiert, obwohl bei mir keinerlei Ware angekommen ist. StoneX Bullion reagierte zwar grundsätzlich angemessen auf meine Anfragen, verwies jedoch wiederholt auf die laufende Klärung mit UPS. Für mich wirkte dieser Prozess stellenweise wenig zielführend und unnötig in die Länge gezogen.

Ich möchte dennoch die Kundenbetreuung von StoneX Bullion ausdrücklich loben. Der Kontakt war jederzeit freundlich, hilfsbereit und bemüht, mein Anliegen bestmöglich zu begleiten. Die Rückabwicklung des Kaufbetrages erfolge letztendlich problemlos, auch wenn ich selbstverständlich lieber die bestellte Ware erhalten hätte.

Aufgrund der insgesamt recht langen Bearbeitungszeit des Vorgangs vergebe ich dennoch einen Stern Abzug. UPS hingegen verdient hingegen keinen Stern!

Leider wird die Standart Lieferung mit UPS durch geführt, dem schlechtesten Versandunternehmen das es gibt. Ware war gut, schnell versendet und auch mit Rechnung in Papierform. Für perfektion bitte einen anderen versender verwenden

Sehr zufrieden. Eine der bisher besten 2.Wahl Münzen die ich bisher erhalten habe. Sieht fast aus wie neu. Lieferung nicht ganz so schnell wie erwartet was aber vermutlich an der außergewöhnlichen Marktlage lag.
Gerne wieder.

Extrem lange Lieferzeit.Auf sehr späte Nachfrage( gewünscht wurde keine Nachfrage) , wurde dann endlich der Versand angegeben. Leider wurde auch das zuvor vorrätige Gold von einem anderen Hersteller geliefert, da ausverkauft. Die Prägung ( Motiv) ist nicht so schön, wie die bestellten. Bezahlt wurde viele Wochen im Voraus.