Schrecklicher Kundenservice und noch schlechtere Qualität.

Ich habe mir einen Kettenanhänger im Wert von >200€ herstellen lassen.
Ich habe mir das Metall in schwarz gewünscht. Anstatt mir zu sagen, dass das nicht möglich ist wurde mir eine Beschichtung angedreht die nach weniger als 2 Wochen abgetragen war.
Der eingesetzte Stein war nur geklebt und ist durch den expandierenden Kleber gebrochen und Stücke sind herausgefallen.
Auf Anfrage dies zu beheben wurde es das erste mal wieder geklebt, bei dem 2. mal wurde ich gebeten einen Aufpreis für die Reparatur zu zahlen.
Ich wünschte ich hätte mir den Anhänger wo anders herstellen lassen, dann könnte ich ihn heute noch tragen.

Was für eine Verschwendung an Geld und Zeit.

Schmuckwerk arbeitet mit so viel Herz und Genauigkeit! Die Liebe zum Detail ist in jedem Unikat spürbar und die Verarbeitung ist sauber und qualitativ!! Vielen Dank für die wunderschönen Ohrringe!

Erstklassiges Design, sehr gute Qualität des Produkts; man geht auf Sonderwünsche ein und der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit!! Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt!!! Fünf Sterne, gäbe es mehr würde ich mehr geben!!

Mein Freund und ich kamen mit echtem Kaufinteresse in Ihr Geschäft. Die Verkäuferin sagte zuerst, wir dürften Schmuck anprobieren und wir könnten sie bei Fragen rufen.
Wir nahmen uns Zeit, um in Ruhe zu wählen , der Schmuck ist nicht gerade günstig, und die Auswahl ist groß.
Plötzlich kam die Bemerkung: „Guys, I think you should stop trying things on.“

Diese Aussage war unangebracht und widersprüchlich zu ihrer vorherigen Zusage. Wir sind keine „Guys“, sondern Ihre Kund*innen 🙂
Als Kund*innen erwarten wir Respekt und Klarheit – nicht Ungeduld. Wer im Verkauf arbeitet, sollte das wissen.

Gerade habe ich meinen online bestellten Schmuck erhalten und bin total begeistert.
Die Silberkette besteht aus vielen kleinen Quadraten, die versetzt miteinander verbunden sind.
Die passenden Ohrringe sehen auch wunderschön aus, beide Teile noch schöner als auf den Abbildungen.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unkompliziert.
Bin froh, dieses Geschäft entdeckt zu haben und werde gerne wieder dort bestellen.

Uschi Jung