Wir waren neulich zu viert dort damit mein Bruder mal die Uhren anprobieren und live sehen kann. Super Service bekommen. Wurden nett und hilfsbereit beraten. Hatten viel Spaß bei dem Besuch. Hab sogar noch einen sehr coolen Uhrring gekauft obwohl ich vorher nicht mal auf dem Schirm hatte das es die gibt. War aber zu cool zum liegen lassen. Jedenfalls top vom Personal beraten worden und nett unterhalten. Was will man mehr?

Leider war ich mit dem Service bei Fossil sehr unzufrieden.
Ich habe zum Geburtstag eine Uhr von Fossil geschenkt bekommen und bin anschließend in eine Fossil-Filiale gegangen, um das Armband anpassen zu lassen. Zu meiner Überraschung sollte ich dafür bezahlen.

Mir wurde gesagt, dass die Garantie erlischt, wenn ich die Uhr selbst zu Hause kleiner mache. Das heißt also: Damit die Garantie bestehen bleibt, muss die Anpassung im Geschäft erfolgen – kostet aber extra.

Ich frage mich ehrlich, was das für ein Service sein soll. Man kauft ein hochwertiges und teures Produkt, soll für eine grundlegende Anpassung zusätzlich zahlen und wird gleichzeitig unter Druck gesetzt, es nicht selbst zu machen, um die Garantie nicht zu verlieren. Das empfinde ich als kundenunfreundlich und enttäuschend.

Von einer Marke wie Fossil hätte ich deutlich besseren Service erwartet.

War alles super, die Damen im Geschäft haben mich sehr kompetent und liebevoll beraten und mir viele Uhren und Schmuck gezeigt, dass gut zusammen passen würde. Ich habe eine tolle Uhr und Armband gekauft und bin happy. Vielen lieben Dank 💗

Leider kann ich nach dem gestrigen Besuch nur einen Stern vergeben.
Mit der Bitte um einen simplen Batterie Wechsel von 2 Fossil Uhren war ich über den Preis mehr als entsetzt! 25€ pro Uhr wird hier tatsächlich verlangt.
Das ist Wucher und hat mit Dienstleistung so gar nix zu tun.
Nehmt euch ein Beispiel an Smart Watch, hier ist dies ein kostenloser Service!

Super nette und kreative Mitarbeiterinnen, die mir weiterhelfen konnten. Ich bin sehr dankbar, dass damit meine alte Uhr «gerettet» und fast wie neu ist. Ich kann diese Filiale nur empfehlen