Ich habe am 21.02. Gold bestellt und zunächst eine Eingangsbestätigung erhalten, dass mein Auftrag bearbeitet wird. Am 23.02. folgte die Bestellbestätigung mit dem Hinweis, ggf. einen Termin zu vereinbaren, falls die Ware nicht vorrätig ist.

Am 24.02. wurde ich telefonisch informiert, dass das Gold bereits abholbereit ist. In diesem Gespräch habe ich ausdrücklich mitgeteilt, dass ich am Dienstag und Mittwoch keine Zeit habe. Mir wurde gesagt, das sei kein Problem und ich könne die Ware abholen, wann es mir passt.

Am Freitag habe ich mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – ohne Erfolg. Am Montag (02.03.) erhielt ich morgens einen Anruf, den ich berufsbedingt nicht entgegennehmen konnte. Kurz darauf wurde meine Bestellung ohne weitere Klärung per E-Mail storniert.

Als ich später selbst anrief, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde unterstellt, ich hätte mehrfach nicht reagiert und Mahnungen ignoriert – was schlicht nicht stimmt. Zudem wurde ich während des Gesprächs sogar der Unwahrheit bezichtigt, anstatt die Situation sachlich zu klären.

Der gesamte Ablauf wirkt auf mich äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Besonders irritierend ist, dass mir zunächst Flexibilität bei der Abholung zugesichert wurde und die Bestellung dann dennoch kurzfristig storniert wurde.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht erneut bestellen.

Ich habe heute das erste Mal in meinem Leben etwas Gold gekauft, in diesem Fall eine sehr geringe Menge zu einem nicht wirklich aufregenden Preis.
Beim Telefonat konnte man aufgrund der geringen Menge erahnen das die Dame jetzt nicht unbedingt Mega begeistert über meine Anfrage war, jedoch hat sie mir persönlich kein negatives Gefühl vermittelt, von dem ich in irgendeiner Art schließe, dass sie mich von oben herab behandelt hätte.

Das Gespräch war kurz und knapp, die besagte Münze die ich haben wollte wurde für mich «reserviert» und gut war.

Als ich dann nun ankam wurde ich ganz normal begrüßt und der «Handel» wurde dem aktuellen Goldpreis entsprechend abgewickelt.
Zum Schluss gab es noch einen kleine sehr nette Unterhaltung und ich bin wieder gegangen.

Insgesamt hat die Filiale einen sehr ordentlichen und gemütlichen Eindruck gemacht.
Das Personal war freundlich und hat ebenfalls einen professionellen Eindruck hinterlassen.

Den positiven Bewertungen meine Vorgänger kann ich damit also nur teilen, die ein Sterne Bewertung befinde ich als etwas übertrieben (klar war ich nicht persönlich dabei) jedoch muss einem dann aber auch klar sein, dass Kommunikation kein «ein Wege Kanal» ist.
Nicht immer alles so persönlich nehmen!

Ich werde zukünftig wiederkehren und Geld weiterhin in Gold Tauschen!

Offenbar entscheidet der Warenwert über den Umgangston‼️‼️Wer keine hohen Werte mitbringt, sollte sich besser auf Verachtung statt Service einstellen 👍🏻

Chemnitz Gold wirkt seriös. Man wird freundlich behandelt und auf Wunsch beraten. Ich hab mich willkommen gefühlt und hatte den Eindruck das alles passt.

Super freundliches Personal, schnelle Abwicklung des Kaufes und für mich sehr positiv, barrierefrei erreichbar. Chemnitz Gold ist nur zu empfehlen.